Guide de paiement

Bienvenue chez Mosshalla (ci-après dénommé « nous »).

Nous mettons à votre disposition un processus de paiement simple et sécurisé afin de vous permettre de finaliser vos achats en toute confiance.

Moyens de paiement acceptés

Notre boutique en ligne accepte les modes de paiement suivants :

Visa

MasterCard

Le mode de paiement disponible est affiché au moment de la validation de votre commande.

Processus de paiement

Après avoir sélectionné les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier puis accédez à la page de validation de la commande.

Vérifiez les informations relatives à votre commande, y compris l'adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Choisissez votre moyen de paiement, puis renseignez les informations demandées afin de confirmer votre achat.

Une fois le paiement accepté, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant notamment votre numéro de commande et le récapitulatif de votre achat.

Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des paiements effectués sur notre boutique en ligne.

Les informations de paiement sont traitées au moyen de technologies de sécurité destinées à protéger les transactions et les données transmises lors de votre achat.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire après le traitement du paiement.

Vérification des paiements

Dans certaines situations, une vérification complémentaire peut être nécessaire afin d'assurer la sécurité de la transaction.

Si des informations supplémentaires sont requises, nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais en utilisant les coordonnées fournies lors de votre commande.

Paiement refusé

Si votre paiement n'a pas pu être validé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies, la validité de votre carte bancaire ainsi que la disponibilité des fonds.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'établissement émetteur de votre carte ou prendre contact avec nous afin que nous puissions vous accompagner.

Confirmation de la commande

Votre commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.

Une confirmation est ensuite envoyée par courrier électronique. Nous vous recommandons de conserver ce message jusqu'à la réception de votre commande.

Besoin d'assistance

Si vous avez des questions concernant le paiement ou votre commande, notre équipe reste à votre disposition pendant les heures d'ouverture.

Adresse

5507 Garden Cress Trl, Knoxville, TN 37914, United States

Téléphone

+1 (305) 804-5507

Adresse électronique

solutions@mosshalla.com

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)