Politique de confidentialité

1. Objet et champ d'application

Bienvenue chez Mosshalla.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

Elle concerne toutes les informations recueillies dans le cadre de votre utilisation de notre site, notamment lors de votre navigation, de la création d'un compte client, de l'achat de produits, de vos échanges avec notre service clientèle ou de toute autre utilisation de nos services en ligne.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions prévues dans cette politique.

2. Collecte des informations et gestion des cookies

Dans le cadre de votre navigation sur notre boutique en ligne, certaines données peuvent être collectées automatiquement afin d'assurer le bon fonctionnement et l'amélioration de nos services.

Ces informations peuvent notamment inclure :

l'adresse IP ;
le type d'appareil utilisé ;
le navigateur et le système d'exploitation ;
les pages consultées ;
la durée et les horaires de connexion ;
les données techniques nécessaires à la sécurité et à la performance du site.

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires afin de faciliter votre navigation, conserver certaines préférences, améliorer les fonctionnalités du site et analyser l'utilisation générale de notre boutique.

Les cookies indispensables au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés lorsque cela est nécessaire.

Les cookies liés aux statistiques, à l'analyse de fréquentation, à la personnalisation ou aux actions marketing ne sont activés qu'après obtention de votre accord préalable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux recommandations publiées par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez à tout moment gérer vos choix concernant les cookies ou modifier vos préférences via les paramètres disponibles à cet effet.

3. Finalités d'utilisation et communication des données

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les besoins suivants :

assurer le traitement et le suivi des commandes ;
organiser la préparation et l'expédition des produits ;
permettre la livraison des achats ;
répondre aux demandes adressées à notre service clientèle ;
améliorer la qualité et les fonctionnalités de notre boutique ;
renforcer la sécurité du site ;
détecter et prévenir les comportements frauduleux ;
respecter les obligations légales, administratives et réglementaires applicables.

Certaines données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires à la réalisation des services demandés, tels que :

les prestataires de paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les fournisseurs de solutions techniques ;
les autorités compétentes lorsque la loi nous impose cette transmission.

Lorsque ces partenaires interviennent dans le traitement des données, ils agissent uniquement dans le cadre des instructions que nous leur fournissons et conformément aux obligations prévues par le RGPD.

Nous ne commercialisons jamais vos données personnelles et nous ne les utilisons pas pour des finalités incompatibles avec celles indiquées dans la présente politique.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées pendant une période plus longue lorsque cela est requis par les obligations légales, fiscales, comptables ou commerciales applicables.

À la fin de la période de conservation appropriée, les données sont supprimées, rendues anonymes ou archivées conformément aux dispositions réglementaires en vigueur.

Concernant les cookies, leur durée de conservation est limitée au temps nécessaire à leur fonctionnement et respecte les recommandations applicables de la CNIL.

Le retrait de votre consentement concernant les cookies peut être effectué à tout moment et n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Vos droits relatifs aux données personnelles

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Le droit de demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes ;
Le droit de solliciter la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
Le droit de demander une restriction du traitement dans les situations prévues par la réglementation ;
Le droit de vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
Le droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
Le droit de recevoir vos données dans un format structuré lorsque les conditions relatives à la portabilité sont applicables.

Vous disposez également du droit d'adresser une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous considérez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'aide des coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes établis par le RGPD.

Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, au paiement, à la préparation des produits et à leur livraison reposent sur l'exécution du contrat conclu avec vous.

Lorsque vous choisissez volontairement de recevoir des communications commerciales ou notre newsletter, le traitement de vos données repose sur votre consentement.

Certaines informations peuvent également être conservées ou utilisées afin de respecter nos obligations légales, notamment dans les domaines fiscal, comptable, administratif et commercial.

Enfin, certains traitements sont réalisés sur la base de notre intérêt légitime, notamment afin de :

protéger la sécurité de notre boutique en ligne ;
prévenir les tentatives de fraude ;
améliorer nos services ;
analyser les performances du site ;
proposer une expérience utilisateur plus adaptée.

7. Transfert des données personnelles

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être transférées à des prestataires situés dans l'Union européenne ou, lorsque cela est nécessaire, vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Dans le cas d'un transfert international de données, nous veillons à appliquer les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment :

une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse

5507 Garden Cress Trl
Knoxville
TN 37914
United States

Téléphone

+1 305 804 5507

Adresse électronique

solutions@mosshalla.com

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris).